某某被买家申请假冒品牌退货退款怎么办?

宣城律师 2025-03-13
被买家申请假冒品牌退货退款,应积极应对处理。依据《消费者权益保护法》,如确实存在售假,需承担退货、退款及运费。不及时处理可能导致信誉受损,甚至面临法律追究。
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对此情况,常见处理方式为协商、投诉或诉讼。应先与买家协商,无法达成一致时可向平台投诉,必要时采取法律手段维护权益,根据具体情况选择最适合的处理方式。
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需积极应对。1. 核实情况:确认产品是否真为假冒,如非假冒,提供证明反驳。2. 协商处理:与买家沟通,若确为假冒,同意退货退款并承担运费。3. 平台介入:若协商无果,申请平台介入调查,提供相关证据。4. 法律维权:面对恶意投诉,可保留证据,通过法律途径维权。
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